天有四季、地有四方，“四”是一个轮回的标志、一个阶段的象征。方正科技“春风行动”在今年迎来了第四个年头。从该活动的生命孕育到逐步走向成熟，方正科技在其中注入了大量的心血与汗水，通过对市场多年来的精准掌控及服务经验的深厚积淀，如今的“春风行动”已成为方正服务活动每年的亮点。

      2007年的“春风行动”以“关心应用 注重体验”为主线，秉承了方正科技全程服务的优秀品质，在主动回访、巡检、维护的基础上加强了对客户体验、感受的关注，不仅如此，今年方正科技“春风行动”更是将“授人予渔”的内容，放在了核心位置，意在提升用户的技术能力，消除因技术能力而对产品产生的误会，用服务的促动去激发产品性能的完美表现，从而让客户得到更多应用体验。

精诚所至方正科技熠熠生辉

      2007年4月18日－４月19日方正科技“春风行动”再度走进上海。作为方正科技上海地区的VIP大客户，东方数字社区发展有限公司是方正科技此次“春风行动”的重点回访客户，基于对方正科技产品、品牌以及服务等多方面的认可，东方数字社区是目前方正科技最大的双翼方案采购用户，设备总规模达到上万余套，其拥有的众多网点可涉及全上海的各个区县。

      此次活动不仅仅是“两天”的回访。据方正科技负责人介绍，由于东方数字社区发展有限公司拥有众多服务网点，因此在设备的日常维护期间，出现了部分工作人员对双翼系统的了解和熟悉程度不是很高的现象，这样一来不仅给设备的日常系统维护带来了压力，无形中也给用户对产品功能的体验带来了影响。针对以上情况，方正科技在春风行动启动之初，就密切关注该客户的使用感受和回馈信息，并针对这些信息设计了不同的解决方案，为用户提供出更具针对性的解决办法。此次春风行动登陆上海，不仅对设备的日常维护方面与工作人员进行积极的沟通，更开展了针对性的培训活动，如精心的安排了诸如常见故障判断、“酷睿2”新品技术介绍等内容的培训，尽可能的为客户扫除后顾之忧，做到授之以渔、未雨绸缪。

      精诚所至，金石为开，方正科技矢志不懈的用心与努力受到了客户的一致好评。上海东方数字社区发展有限公司的相关领导对方正此举赞叹不已，希望方正科技今后能继续举办类似的培训，给用户提供与厂商更多面对面沟通交流的机会。

实力开拓河北回访再成标杆

      方正科技的“春风行动”诞生于2004年，而河北省双农远教工程成为方正科技的客户也恰巧在2004年，可以说该项目一直伴随着“春风行动”的成长。4年以来，河北双农远教工程已在河北全省重点城市逐年铺展开来，从几千台的个别项目到目前数十万台的遍地开花，方正科技在河北省可谓战绩显赫，而这些成绩的背后体现的更多是方正科技关心教育、重点支持教育事业的企业精神和社会责任感。

      众所周知，方正科技作为北京大学的一家校办企业，一直秉承源于教育、回馈教育的发展思路，始终关注国家教育事业的发展。在河北“双农远教”项目的售前、售中、售后各环节中，方正科技围绕教育用户最为关注的问题，切实从客户利益的角度出发，提出了众多针对性的、可行的策略和建议，在样机准备及软件调试阶段，方正科技不仅派出了专业人员在现场进行技术支持，还针对设备维护和故障解决等方面为用户进行了针对性的培训与讲解，并特地在河北三个地区设立了备件专储库，以确保河北双农远教项目顺利进行。

       方正科技拥有百万双农客户，继去年秋季针对双农客户的系列捐资助学活动之后，此次方正科技“春风行动”专门针对教育用户进行了大规模的现场回访与技术培训。针对河北“双农远教”，方正科技充分发挥行业客户三级维护体系的作用。在活动中，方正科技对石家庄37中、邯郸邱县职工子弟学校等“双农”项目的用户进行了深入回访，通过对用户需求深入了解，方正科技针对性的为用户送去了电脑技术书籍以及免费的杀毒软件等用户切实需要的相关物品，以主动的方式与用户进行无缝沟通，使用户得到及时的帮助，并及时解决应用过程中的隐患。方正全程服务负责人表示，“为用户带来真正的价值，而不是华而不实的空谈，才是这次春风行动的主要目的，方正全程服务希望通过实实在在的产品服务将利益切实地提供给用户。”

      方正科技“春风行动”深入细致的大客户回访已在全国各级市场火热展开。事实上，在市场不断的演化中，“服务”已经逐渐摆脱其原有的“后续”气质，正逐渐转化成与“产品”一样具备“内涵”的要素。方正科技十年磨一剑所打造的“全程服务”也顺风行船，不但在塑造一种品牌，更多的是如“春风行动”般的衍生和发展茁壮，并将企业自身价值的体现驾驭在客户价值的充分提升之上。方正科技正以无比勇敢真诚的心去迎接新的挑战，谱写新的篇章。