------方正全程服务获得2006年“中国十大服务品牌”　　

      如今，随着中国企业客户关怀及管理理论与实践的不断发展，服务品牌已逐步成为各企业市场竞争的重要战略武器。把服务品牌化，使之更具有个性、识别性、成为承诺和商业信誉的代名词已成为大家的共识。06年，代表行业最高水平的中国服务品牌展示及推介活动拉开帷幕，这次由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）联合客户世界机构（CCMworld Group）举办的评选活动，对目前国内各行业业已形成并在企业客户中形成一定知名度和美誉度的服务品牌进行全面的检视，在业界专家及专业机构等资源的协助下，通过组织研讨、集中评议等方式对全部参选服务品牌进行评选并最终产生2006年“中国十大服务品牌”。其中方正科技全程服务凭借优质、专业的服务以及各界人士的广泛认同，获得大会评选的“中国十大服务品牌”的称号。

      作为国内IT行业的领军厂商，方正科技对服务市场有着深刻的认识，作为方正科技整体发展战略中不可缺少的一个方面，全程服务作为企业的核心竞争力已经展现出强大的威力。秉承“主动服务 差异化服务”的理念，依托方正科技自身强大的品牌、技术、渠道优势，坚持“以客户为中心”，凭借庞大的服务网络，以主动和差异化的服务对对用户提供专业、及时、个性化的服务。据悉，方正全程服务已经覆盖了全国的30个区域服务管理机构（台湾除外），100多家客户服务中心，近450家授权服务机构和3000余名经验丰富的工程师分布在全国350个主要城市。

      方正并不是仅仅把服务停留在这些数据上，更是落实在具体的工作中，今年从3月28日起方正全程服务开展针对行业客户的大型回访活动――“春风行动”，这次的活动，正是方正提供主动服务的突出体现，通过征集用户需求，以“客户为中心”建立个性化的服务方案；从服务流程和服务系统的改进出发，充分保证大客户服务的持续提升与有效监控；通过方正科技整体服务平台资源的倾斜，使大客户进一步体验到方正科技全程服务的“关爱无限，完美体验”。

      建立服务名牌，是包括IT厂商在内的所有企业一直追求的目标，它是指服务方为顾客所提供的优质服务，并被社会各界普遍认可和肯定，从而形成的社会知名或著名品牌。它具有知名度高、美誉度高、信任度高、忠诚度高的特点，在各行业具有示范导向作用，是反映该服务主体的组织管理、经营决策、企业文化、经济实力、服务创新和整体形象俱佳的综合标志。随着中国企业客户关怀及管理理论与实践的不断发展，服务品牌已逐步成为各企业市场竞争的重要战略武器。把服务品牌化，使之更具有个性、识别性、成为承诺和商业信誉的代名词已成为大家的共识，目前，以方正全程服务为代表的知名IT企业在建立服务品牌方面已经取得了不少的成绩，成为大多数的国内IT企业在服务领域值得借鉴的优秀范本。