为了回馈行业客户，增进与客户的沟通与交流，10月14日，方正科技举行启动仪式，正式启动了09年全程服务秋季大客户回访活动，在金秋季节，主动向客户送去方正的关怀。据了解，方正科技此次秋季大客户回访活动全程将历时两个月，预计于12月14日结束。在本次活动中，方正科技服务团队将对全国600多家行业重点大客户进行不同形式的回访，提供电脑巡检、维修、咨询等多样化的服务。

      方正科技服务平台一直以来非常重视对大客户的回访，每年都会在春季举行大规模的“春风行动”，至今已有六年的历史，是业内规模最大的大客户回访活动，颇受行业客户的欢迎和业内的好评。而此次的秋季大客户回访活动，在往年对单个行业客户零散回访的基础上，进行了统一的规划和安排，投入了巨大的人力物力和财力。这样不断升级的服务，体现出方正科技一贯以来“以客户为中心”的服务理念和重点耕耘行业大客户的发展战略。

      在启动仪式上，方正科技相关负责人向与会人员详细介绍了本次回访活动的计划安排和注意事项。今年的秋季回访活动，各区域的大客户支持、服务工程师和行业客户经理将对教育、金融、行业、企业、政府和军队等五大行业重点大客户进行电话或现场回访，以了解客户的机器使用情况，获得他们对方正产品的评价意见以及服务需求。在现场回访中，将提供包括加电检测、系统诊断以及查杀病毒等服务，确保客户的电脑硬件和软件的正常运行。同时，还会根据客户机器使用情况提供针对性的使用和运维建议，帮助客户延长电脑使用寿命。

      据方正科技相关负责人介绍，继“春风行动”之后，方正科技在秋季再次举行如此大规模的大客户回访活动，一方面是通过主动的回访和服务，拉近方正与客户之间的距离，进行多层次多方位的深入沟通与交流，了解客户的需求，以便更好地服务客户，不断提升客户的满意度和信赖度。另一方面，也可以通过这样的主动送关怀的方式，让更多客户了解方正，形成良好的口碑，增加客户黏度，获得客户的购机新需求信息，以服务推动产品的销售。