服务器，作为计算领域里最专业、技术集成度极高的产品，不管是技术的研发，产品的生产还是售前售后的服务，都与客户贴合得最为紧密。方正科技作为国内知名服务器厂商，在业内有着很高的影响力，并且在工作站、磁盘阵列等产品方面扮演着重要角色。最近，方正又提出了“桌面HPC”高性能计算的全新理念，凭借Intel最新多核处理器和NVIDIA显示核心，打造了美仑3400系列专业工作站系统，为图形领域应用注入了新鲜的血液。
        为了让读者更加深入的了解方正服务器最新产品以及未来的发展方向，本站记者日前对方正科技产品开发部应用支持处技术支持工程师郭锋进行了专访。下面就让我们一起来了解下吧。 

                                                     方正科技产品开发部应用支持处技术支持工程师郭锋


Q  一直以来，方正在服务器方面有着很高的知名度，请问2010年还会推出哪些新品呢？
A  的确如此，方正圆明服务器自1997年就开始研发设计服务器、存储产品。经过10多年的发展和技术积淀，目前已经形成了包括通用服务器、刀片服务器、工作站、磁盘阵列、高性能计算机在内的多元化产品线。特别是今年，公司高层非常重视服务器业务部的发展，并把2010年作为方正圆明服务器的推广年，蓝烨总裁亲自领导公司多产品战略的推进。除了对存储产品线进行了丰富外，还引进了交换机、防火墙、UPS等产品线，这样就给客户提供了一套完整的解决方案。我们本着以客户需求为研发根本，不仅仅是提供单一的硬件产品，而是为客户打造一站式的服务体验。

Q  最近一段时间Intel八核和AMD十二核处理器相继发布，很多服务器厂商都同步跟进，方正在多核高性能平台方面有什么计划吗？
A  其实，在Intel公司在4月1号发布基于Nehalem架构八核7500系列产品之前，我们就已经完成了基于此最新平台的测试研发工作，我们将会在5月份推出我们的“四路悍将”HR580服务器，最多32个计算核心、64个线程。经过多项严格测试表明，新一代的HR580在各项性能上比其老平台HR480要提升2.5倍左右，加上齐集业界最顶尖的服务器技术于一身，是更新老旧服务器平台的非常好的机会。除此之外，我们在双路服务器也会由45nm的5500四核平台更新至32nm的5600 六核平台，在性能提升30%以上的同时，功耗上却降低了30%，非常“低碳”。像我们的MR100、MR200、MT100、MT300系列服务器也将会在5月份支持此六核平台。我相信随着方正六核、八核服务器产品的推出，一定会给用户带来极致性能的体验。

Q  请您详细介绍一下方正服务器产品（产品线）的特点以及竞争优势。
A   刚才我们说了，圆明服务器的研发思路是以客户的实际需求为核心，特别是在产品俞加同质化的今天，我们不追求华而不实的噱头，因为这样做增加了产品的成本，却不能给用户带来实际的收益。所以我们把精力放在如何提高服务器的稳定性、安全性、扩展性、易用性和性价比上，这些才是用户最关心的问题。在产品的竞争力上我觉得可以概括为下面四个方面：1、非常全面的产品线，我们是国内少有的几个能提供全面系统解决方案的厂商；2、产品优良品质的保证；3、具有很大杀伤力的性价比，我们服务器业务部凭借公司大的资源环境，不管是产品研发成本、采购成本、生产成本，还是物流成本，都控制得非常好；4、量体裁衣，定制化服务。不同的用户应用需求千差万别，没有哪一款服务器能满足所有业务的需求。但我们本着贴心服务的理念，是国内外少有的提供此项VIP服务的厂商。

Q  随着数字化程度的提高，计算服务逐渐走向了我们的日常生活中。方正服务器在易用性及人性化设计方面有何突出特点?
A  这个问题问得非常好，服务器的性能再好、功能再多，如果非常难于使用或管理，那将是一件非常头疼的事，所以我们在易用性方面的研发方向有三个：1、服务器的快速部署，我们的塔式MT系列产品只需要加配导轨就能实现机架式服务器，而机架式服务器则已实现免工具拆装和上架安装等。此外我们还免费提供导盘光盘，省去了安装OS的大量繁琐工作，实现OS的全自动安装；2、服务器的高效管理，新一代圆明服务器都支持KVM over IP远程管理，支持远程开关机、远程安装操作系统、远程刷新BIOS等强大功能，不需要挤身环境恶劣的机房解决故障，在办公室就能远程解决相应的问题；3、服务器的扩展性，服务器的一大特点就是良好的扩展性，以支持更多的功能和更强的业务需求。所以不管是在内存插槽上、硬盘扩展上还是PCI扩展槽上，我们都根据不同的应用领域有着非常的设计，比如：针对文件服务器有着海量的存储，多媒体服务器有着丰富的扩展槽。 
 
Q  今年各个厂商都在炒作云计算，方正在这方面有何计划吗？请介绍一下您对未来哪些新技术比较感兴趣？
A  应该说云计算不再仅仅是一个概念，它真真切切离我们确实越来越近了。云计算使得超级计算能力通过互联网自由流通成为了可能。企业与个人用户无需再投入昂贵的硬件购置成本，只需要通过互联网来购买租赁计算力。比尔•盖茨曾说：“把你的计算机当作接入口，一切都交给互联网吧”，所以说随着云计算的到来，服务器将承担更加关键的角色。我们可以想象一下，未来的PC其实就是一个连着显示器、键盘、鼠标的小盒子，它不再需要多强大的配置和性能，把这一切都交给服务器吧。从软件层面看，云计算的根本就是虚拟化，方正圆明服务器非常重视虚拟化技术的发展，和多个虚拟化软件厂商都有着紧密的合作。谈到这方面的计划，我们会把目光先投向私有云的建设，因为私有云是目前对于实际情况最为切实可行的方案。未来一段时间我们不管在人力还是财力上都会在私有云方案主加大投入，结合方正完整的多产品线，我相信不久的将来基于方正圆明服务器的云计算方案将会和大家见面。
 
Q  方正服务器客户的主要行业有哪些？方正是如何保障售后工作的顺利开展？（例如:前期产品购买咨询、产品安装、相关新技术培训以及售后服务等）能否举例说明。
A   除了在教育、企业、政府、军工等传统强势行业外，我们今年在金融、邮电等高端用户上也有不小的斩获，特别是高端机型的出货量有明显的提升。在低端产品领域我们会继续走高性价比、高可靠性。对于中高端产品我们会更加的关注其安全和稳定性。同时我们的定制化服务也从单一的产品深入到方案的定制。
        服务器产品相对于PC、笔记本来说要复杂得多，所以不管是售前、售中还是售后都要有良好的衔接和保障。前期，我们会有专门的售前工程师分析您的业务需求，并为您推荐最适合的产品和方案，售中会跟据您的需要安排技术工程师上门安装调试直到系统顺畅运行，同时也会对产品的特点、管理、维护工作进行专门的培训。对于服务器，售后方面就显得尤为重要，我们有着非常庞大的阵容，全程为您解决后顾之忧。我们有30家区域服务管理机构、100多家客户服务中心、450家授权服务机构，覆盖城市达到350个，认证工程师达3000余人，能做到7*24小时响应，全天候地为您保驾护航。 
        比如，西藏有一家客户的存储服务器发生宕机，大量机要的数据无法读取，我方售后工程师驱车3小时前往，进行数据恢复作业。更换故障硬盘后，全面恢复业务流程，同时我们提供的故障硬盘不回收服务，极大地提高了用户数据的安全性。又如，某军队单位的刀片服务器由于使用环境恶劣，有一片出现了无显故障，需要立即解决，我方大客户售后服务专线接到此VIP客户反馈后，立即派出工程师上携带备用刀片上门服务。同是北京总部的研发工程师、产品经理则通过电话现场协助，经过短短的2个小时就解决了用户故障，得到了用户的高度好评。