| 方正科技网上服务使用向导 |
| 为您能够更好地访问方正科技服务网站技术资源、获得便捷完善的支持服务，方正科技为您准备了针对新版服务网站的使用指南。在遇到问题的时候，您可以从本篇使用指南中获得贴心的使用提示： |
| 一、如何快速地解决驱动问题？ |
| 如果您购买了预装操作系统的方正科技电脑, 则该电脑出厂时都已安装好相应设备的驱动程序，如果您重新安装了操作系统，或者您的驱动程序被破坏了，您需要重新安装设备的驱动程序，此时您可以通过以下方法之一获得相应的驱动程序： |
| 1、您可以从随机配送的驱动程序光盘查找相应的驱动程序。 |
| 2、登录方正科技网站 >全程服务 > 驱动下载 来获得最新的驱动程序，具体操作方法有如下三种： |
2.1若您对机器配置很了解，可按照部件名称查找相关驱动——您可选择按部件下载搜索并下载驱动； |
| 2.2可通过您的产品类型分层查找驱动——您可在驱动下载首页使用此项功能； |
| 2.3台式电脑可按照不同的购机时间搜索并下载驱动，或使用智能驱动下载驱动程序（支持2004-2006年间购买的台式机型）。 |
| 如：2005年购买的家用飞越V310机型，可通过登陆方正科技网站 > 全程服务 > 驱动下载 > 家用电脑?> 2004年-2006年 > 输入主机S/N号码下载智能驱动程序安装。 |
| 二、遇到电脑软件问题后，如何快速寻找解决方案？ |
| 如果您购买的方正科技电脑，在使用过程中遇到与电脑相关的软件技术问题，而又无法解决时，您可以通过以下方式在网站获得服务： |
| 1、通过方正科技网站 >全程服务 > 在线故障诊断 来判断所遇到的问题并查找解决方案。 |
| 2、通过方正科技网站 >全程服务 > 文章知识库 > 来查找解决方案。 |
| 方正科技文章知识库包括基础操作、故障排除、日常维护、应用技巧、家用产品、商用产品、笔记本产品和数码外设，所提供的内容均来源于方正科技，主要是针对于电脑使用中的常见问题提供技术资料。您可以通过文章关键字、标题关键字和产品分类多种方式进行查询。 |
| 3、如果您遇到的问题与产品驱动或随机软件有关，您可以通过方正科技提供的驱动下载与软件下载功能来解决问题。 |
| 4、如果通过方正科技文章专区无法找到相应的解决方案，您也可以通过各文章内容页面上方提供的专家在线与E-Mail专家支持两种方式与方正科技工程师联系，获得及时响应的支持服务。 |
| 5、如果仍无法找到相应的解决方案，您可以联系售后服务热线4006000666，以获得进一步的技术支持。 |
| 6、如果需要送修到维修站解决，可以通过方正科技网站 >全程服务 > 服务站查询，查询相应的维修站地址、电话和位置地图。 |
| 三、遇到电脑硬件问题后，如何快速寻找解决方案？ |
| 如果您购买的方正科技电脑，在使用过程中遇到与电脑相关的硬件问题，而又无法解决时，您可以通过以下方式在网站获得服务： |
| 1、通过方正科技网站 >全程服务 > 在线故障诊断 来判断所遇到的问题并查找解决方案。 |
| 2、如果通过方正科技文章专区无法找到相应的解决方案，您也可以通过各文章内容页面上方提供的专家在线与E-Mail专家支持两种方式与方正科技工程师联系，获得及时响应的支持服务。 |
| 3、如果仍无法找到相应的解决方案，您可以联系售后服务热线4006000666，以获得进一步的技术支持。 |
| 4、如果需要送修到维修站解决，可以通过方正科技网站 >全程服务 > 服务站查询，查询相应的维修站地址、电话和位置地图。 |
| 四、如何查询维修站服务电话的号码及详细位置？ |
| 维修站地点查询：您可以通过方正科技网站 > 全程服务 > 服务站查询，查询相应的维修站地址、电话和位置地图。 |
| 五、如何查询您所购买产品的使用手册？ |
| 您可以在方正科技网站 > 全程服务 >用户使用手册，通过产品类别查找您的机型所对应的使用手册，若您的机器中已经装有PDF格式查看工具，点击“查看”，即可立即浏览使用手册。 |
| 六、如何查询您所购买产品的保修政策？ |
您可以在方正科技网站 > 全程服务 >产品保修承诺，通过产品类别查找您的机型所对应的保修承诺，点击“PDF完全版本下载”，可下载完整版本的产品保修承诺到硬盘中，为您的再次查询提供方便。 |
| 七、觉得机器使用不正常，需要与工程师直接联系？ |
| 1、如果通过方正科技文章专区无法找到相应的解决方案，您也可以通过各文章内容页面上方提供的专家在线与E-Mail专家支持两种方式与方正科技工程师联系，获得及时响应的支持服务。 |
| 2、也可以通过链接方正科技网站 > 全程服务 >方正ihelp远程服务，由工程师在线指导、操作，解决您所遇到的问题。 |
| 3、如果仍无法找到相应的解决方案，您可以联系售后服务热线4006000666，也可以通过方正科技网站 >全程服务 > 服务站查询，查询您当地维修站的联系方式，以获得进一步的技术支持。 |
| 八、已经拥有了方正笔记本？ |
| 若您已经拥有了方正科技笔记本，可以登陆方正科技网站 > 全程服务 >笔记本专区，浏览笔记本的使用维护常识、日常操作技巧、驱动程序及软件下载、周边及服务产品的购买等为您的笔记本特意准备的信息。 |
